Clinique Dentaire Dental Family | Tirou à Charleroi
Bénéficiez d'un suivi personnalisé via l'établissement d'un plan de traitement précis par un dentiste conventionné dès votre premier rendez-vous et faites-vous accompagner dans l'exécution de celui-ci par des spécialistes de toutes les disciplines de la dentisterie.
Profitez de tous les services d'une clinique dentaire haut de gamme et hyperéquipée tout en profitant du système du tiers payant.
Une clinique dentaire unique pour toute la famille au cœur de Charleroi. Déjà 2 000+ patients pris en charge en plein cœur de Charleroi.
Openingstijden
- Zondag: (closed)
- Maandag: 9h-18h
- Dinsdag: 9h-18h
- Woensdag: 9h-18h
- Donderdag: 9h-18h
- Vrijdag: 9h-18h
- Zaterdag: 9h-17h
Diensten en Behandelingen
Clinique Dentaire Dental Family | Tirou à Charleroi: Beoordelingen
Fantastische ervaring: Apres 2 ans de galères de douleurs avec des prothèses à la noix , le dr hizette m’as rendu clairement le sourire sans aucune douleur à l’écoute de mes demandes , de très bon conseil un accueil très chaleureux. Son assistante comme lui on su me mettre à l’aise et me donner un sourire étincelant
Negatieve ervaring: Bonjour, si je pouvais attribuer moins d’une étoile, je le ferais. Mon expérience dans cette clinique a été très décevante. L’orthodontiste que j’ai consultée n’a pas fait preuve de professionnalisme. Je ne recommande pas cette praticienne.
Positieve ervaring: Bonjour, Depuis la fermeture de BKB je suis suivie chez eux avec Mdme Sahin qui m’avais mis e un programme de soins et détartrage en route vu mes soucis de gencives et pr mon problème de carries elle m’a envoyé chez dr Amin qui m’a traité ma carrie par contre a note détartrage que je n aurait plus droit cette annee malgre que je lui ai bien préciser que je me faisais suivre avc Mdme Sahin.. d’ou je vais être facturee pr mon détartrage qui n’a pas ete fait!! J’espère que se sera pris en compte j’ai droit a 2 détartrage par an vu mon problème de gencive ou c’est perdu du coup! Sinon j etais tres ravie de ma prise en charge et du cabinet mais ses histoires de michd mâché entre eux!!!?
Fantastische ervaring: Très satisfaite des soins. M. Nicolas Hizette est super, toujours à l'écoute et forme une équipe au top avec son assistante dont je ne connais pas le nom ( désolée). Merci aussi pour l'accueil très agréable. Le cabinet porte très bien son nom.
Fantastische ervaring: Un grand merci au dentiste Nicolas Hizette. Accueillant, professionnel et surtout très compétent. Un travail hyper bien fait, précis et naturel. Vraiment très satisfaite du résultat. Un dentiste que je recommande sans hésiter
Fantastische ervaring: Manifique dentiste d une bienveillance et patience extraordinaire je vous la recommande Chaima
Negatieve ervaring: Je prends rendez-vous pour une gouttière fissurée, je le précise bien au téléphone. Arrivé sur place, après 40 minutes de route et sans possibilité de venir plusieurs fois à cause de mon travail, on me dit : « l’orthodontiste n’est pas là ». Le personnel est très sympa et s’est excusé, l’erreur est humaine, c’est vrai. Mais ainsi, vous, autres patients qui me lisez, pourrez être vigilants sur ce genre d’erreur.
Fantastische ervaring: Très bonne expérience du début à la fin. Le traitement orthodontique s’est très bien passé, l’équipe est professionnelle, à l’écoute et rassurante. Je suis très satisfaite du résultat après mon appareil dentaire. Merci pour votre sérieux et votre gentillesse !
Fantastische ervaring: Suivi en orthodontie impeccable !!! Dentiste à l'écoute, bienveillant et professionnel.
Negatieve ervaring: Trés trés Decu ⚠️A EVITEZ MADAME BAHRI ⚠️ j’ai était pour dévitaliser chez elle ma dent parce que j’avais trop mal a cette dent pour finir ma dent me fait encore plus mal j’ai etait a autre dentiste professionnel qui ma dit que son travaille n’etait pas bon alors il m’ont refait une devitalisation de cette dent et la je suis tranquille j’ai plus mal s’il vous plait sa fait 3 fois que je vais chez eux et madame bahri me dit que y’a plus rien a faire tout a etait traiter mais comment sa se fait que j’ai encore mal ⚠️ pour vous dire que un autre dentiste professionnel ma remis bien A Fuir madame Bahri aucun travaille professionnel Payer pour se retrouver a trouver un autre dentiste Merci Dental Family mais vous ne me verrez plus
Fantastische ervaring: C'est ma première visite à la clinique dentaire Familly, très bon accueil. des secrétaires, on se sent vite en confiance. Je remercie le docteur Tsogo Alexandre pour son accueil, son professionnalisme envers le patient.
Fantastische ervaring: Excellent travail nous somme content!
Fantastische ervaring: Merci infiniment au Dr Hizette et à toute l'équipe de dental family :-D
Fantastische ervaring: Merci a Monsieur Si-Larbi Amine pour son travail exemplaire. Travail consciencieux et explications utiles
Positieve ervaring: Je laisse très rarement des avis, mais quand c'est bien, il faut le souligner. Je souhaite remercier Dr Tsogo Alexandre pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses diverses explications. S'assure de la compréhension de ses patients, ainsi que de leur confort. Très bien !
Negatieve ervaring: Je suis très déçu par la clinique dentaire Dental Family. Le manque de rigueur du secrétariat est récurrent et inacceptable. À plusieurs reprises, des erreurs ont été commises dans la gestion de mes rendez-vous. Un exemple marquant : j'avais expressément demandé et reçu la confirmation en personne de deux rendez-vous (un pour moi et un pour ma sœur), mais en arrivant à la date du rendez-vous, seul le mien avait été enregistré. De plus, il existe une confusion persistante concernant les communications : c'est ma sœur qui reçoit systématiquement les SMS de confirmation et les appels me concernant. Bien que nous ayons le même nom de famille, nous sommes deux patients distincts. Le plus grave est que malgré que ma sœur ait notifié les secrétaires de l'erreur et leur ait donné mon bon numéro de téléphone, la clinique continue de lui envoyer à elle mes communications. Je m'interroge sur la gestion des dossiers pour des familles plus nombreuses. J'ai d'abord été tolérante, pensant à un débordement passager, mais ces erreurs se répètent constamment. Aujourd'hui encore, ma sœur a reçu un SMS m'informant du déplacement de mon rendez-vous. Déplacer et annuler des rendez-vous de cette manière, et à répétition, manque totalement de professionnalisme. Je ne fréquenterai plus cette clinique et je trouve le manque de sérieux et de professionnalisme des secrétaires tout simplement inacceptable.
Fantastische ervaring: Très contente des soins proposés. J’ai été prise en consultation ortho très rapidement, un diagnostic a été posé, dans les foulée, radio panoramique et commande de gouttières de contention. Moins d’une semaine après mes gouttières étaient au cabinet.
Positieve ervaring: Génial très professionnel rendez-vous rapide .
Fantastische ervaring: Bonjour alors j’ai une peur vraiment des dentistes car mon rater et blessé plusieurs fois j’ai vraiment les dents démoli à cause des dentistes non compétent je me retrouve dans ce cabinet avec une peur j’ai rencontrer un dentiste au moins -1 je ne me rappel plus de son nom met vraiment m’a mis à l’aise m’a pas fait une douleur je l’adore !!! Je vais retourner la bas ces devenue mon dentiste préféré je vous le conseille à l’écoute explique tout très doux et gentille !
Fantastische ervaring: Très bon dentiste à l'écoute de son patient. A la salle numéro 1
Fantastische ervaring: Que du bonheur ! J'ai ete prise en charge très rapidement, dentiste au top et parondoto encore mieux ! Aucune douleur, rapide et efficace. Je recommande. Ils sont très sympathiques et facile de les contacter par téléphone Je ne compte plus aller ailleurs que la bas Merci a vous !
Negatieve ervaring: Que dalle ! ca vaut que dalle.... J ai été chez eux cet été ppir une couronne abîmée que j'avais peur qui ne se casse. Mon dentiste attitré ne pouvait pas me prendre tant que personne ne se décommande et après c étaient ses vacances. Donc ayant eu peur que cela ne casse, je me dis pour une fois, j'irai à la concurrence, il me faut prendre un rendez vous très vite.... J'en ai eu un, j'étais content. J'ai patienter j'ai trouvé l'atmosphère bizarre, j'avais l'impression d’être dans un hall de gare et on voit les client avec les praticien car chaque local est vitré (bonjour l'angoisse) ... Une petite dame souriante en tenue blanche vient vers moi, elle me fait entré, je m'allonge, me demande le problème, je lui explique, j'ouvre la bouche, """j ai du avoir tort d'être honnêteté, de lui dire la vérité, que je venais car mon dentiste ne savait pas me prendre"" , sans doute elle la vois prendre sa sonde dentaire (l'instrument à pointe) tâter mes dents du bas (??) changer de visage, devenir désagréable et taiseuse, elle a appuyer vraiment très fort avec son instrument. Elle me dis "désolé pour vous, mais je pense que cette dent est à enlever....... Vous avez du dépôt dentaire aussi ...mais ce n'est pas moi qui vous enlèverait votre dent, mais votre dentiste; profitez en pour lui dire que vous avez deux caries sur 2 prémolaires. (j'avais quitter mon dentiste fin janvier, il ne m'avait découvert aucune carie et m'avait fait un détartrage) - elle m'a fait une radio de la dent sans plus de conviction, faite à la 6-4-2 .... 8 € à payer, elle ne m'a rien fait - elle a taper un rapport sur le pc, et d'un ton désagréable et hautain, avant que je ne parte, elle me dit "a part ça? La santé ça va?" (bon, j'ai 62 ans, j'ai mes vieilles dents et des trucs par ci par là comme un homme de mon age, mais j'ai trouver sa phrase déplacée et sur un ton méprisant) - très prochainement, je vais aller chez mon officiel, mais depuis mon rendez vous d'il y a trois mois, j'ai souvent des douleurs assez fortes là où elle a appuyer avec sa tige.... C'est pas pour elle que je quitterais mon dentiste, et je ne recommanderais personne pour cette femme peu respectueuse. Si elle était sure que c'étaient des caries, elle n'avait qu'à me soigner
Fantastische ervaring: I’ve been going to dentists for years, and Dr. Meryam Barhi is by far my favorite. She is incredibly sweet, understanding, and caring. Every visit, she takes the time to really listen to my concerns and recommend what makes the most sense, always keeping in mind where I’m at personally. Her patience and compassion stand out, and it makes such a difference. I literally travel just to see her because I know I’ll be in good hands. She makes the entire experience as comfortable as possible, and I always leave feeling cared for and respected. Truly an amazing dentist—I couldn’t recommend her enough!
Fantastische ervaring: Je suis arrivé au cabinet assez stressé et déçu d’une première expérience dans ce cabinet… Mais dès que j’ai rencontré le Dr Nicolas Hizette et l’hygiéniste Sahin Seren, tout a changé. Le Dr Hizette a tout de suite pris le temps de m’écouter et de m’expliquer un plan de traitement clair. Ensuite, j’ai eu un surfaçage avec Sahin Seren : un soin d’une précision rare, accompagné de beaucoup de douceur et de conseils personnalisés. Elle a su me mettre à l’aise alors que je panique habituellement chez le dentiste. En ressortant, je n’avais plus seulement l’impression d’avoir reçu des soins : j’avais le sentiment d’avoir été réellement pris en charge et compris. Un vrai duo de confiance, où chacun complète l’autre à la perfection ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Fantastische ervaring: Vraiment une belle expérience, personnel compétent et soignant. Je suis très satisfaite, merci surtout au docteur Amrani .
Negatieve ervaring: 1 - Le premier dentiste me dévitalise la dent mais échoue sur le nettoyage/désinfection, sans me prévenir, suite a ca ma dent se casse en pleine journée sans aucun élément déclencheur (800 euros en air + 1000 euros pour une couronne)… 2 - Le premier il démissionne quand ma dent se casse alors je prends rendez vous en urgence avec Mme Bahri, qui me fais une visite qui a duré 30 secondes, 30 secondes pour me dire que je dois voir avec le dentiste responsable de la reconstruction échouée, puis on me demande de payer 36 euros pour les 30 secondes avec Mme Bahri, qui est très aigri et ne communique pas 3 - Je reprends rendez vous en urgence avec un certain soit disant dentiste Ragheb Benhmar, rendez vous a 12h30, je me présente a 12h20, il n'est pas au centre, il vient a 12h57 et passes 10 minutes a parler avec l'accueil alors que je l'attends. Félicitations pour ton éducation dentaire mais dommage pour ton éducation parentale, on ne t'a jamais appris a être humain et respectueux. Ce centre chacun est pire que l'autre, que ca soit l'accueil qui te répondent avec la réponse la plus bref pour continuer de parler de leurs Week ends, ou les dentistes incompétents
Negatieve ervaring: Normalement, cet établissement ne mérite même pas une étoile. - **Premier rendez-vous** : on me fait uniquement une radio, alors que j’avais mal à une dent (supportable, mais bien présent). - **Deuxième rendez-vous** : je me rends sur place et on m’annonce que mon rendez-vous a été annulé, car j’aurais soi-disant confirmé mon absence par SMS. Or je n’ai jamais répondu à leur message ! Quand je demande le numéro de téléphone associé, ce n’était même pas le mien… On me renvoie chez moi sous prétexte de “bug informatique”, alors que c’était leur faute. Nouveau rendez-vous le lendemain. **Consultation avec M. Ragheb** : Il me répare la dent et me dit que si la douleur persiste, il faudra dévitaliser. Une semaine plus tard, souffrant énormément, je reviens : on programme une dévitalisation prévue pour durer 2 × 45 minutes. Finalement, cela a été expédié en… 5 minutes chrono, car l’assistante faisait déjà remarquer à sa collègue : *“T’inquiète, je pars dans 5 minutes de toute façon.”* Résultat : une prestation bâclée, faite à la va-vite. **Conséquences** : - Douleur insupportable. - Goût amer et désagréable en bouche pendant une semaine. - Pensant que c’était normal, j’attends… Mais voyant que ça ne passe pas, je retourne voir mon ancien dentiste (que je n’aurais jamais dû quitter). **Constat de mon dentiste** : En ouvrant le pansement, il découvre… un morceau de coton imbibé de **formaldéhyde**, une substance cancérigène interdite en dentisterie depuis 2020. C’est extrêmement grave et dangereux pour la santé. **Conclusion** : J’espère sincèrement que cet établissement se remettra en question, car de tels agissements mettent directement en danger la santé des patients. Pour ma part, je déconseille vivement ce cabinet.
Fantastische ervaring: Je remercie le dentiste Nicola avoir fait des miracles avec mes dents. Je vous le conseille il travail super bien maison dental Niset Nicolas merci
Negatieve ervaring: J’ai eu 2 rdv avec Mme Bahri et je vous déconseille fortement ses services : - Communication très pauvre et quasi absente - Je n’ai pas reçu d’eau après l’anesthésie pour rincer ma bouche - Elle a attendu à peine 2 min suite à l’anesthésie et a été directement très brusque. Je peux vous dire que j’ai eu très peur. J’ai d’ailleurs très mal suite au soin de ce jour - Elle a déposé des outils sur ma poitrine pendant le soin - Elle tirait fort sur ma bouche et m’a fait mal à plusieurs reprises Franchement cette expérience a été traumatisante ! Je pense que cette personne n’a clairement pas envie d’être la, ne veut pas prendre soin de ses patients et veut juste se défouler sur eux. Je n’ai jamais vu ça chez un dentiste et je n’y retournerai jamais.
Fantastische ervaring: Un grand merci à l’hygiéniste Sahin Seren pour sa gentillesse, sa bienveillance et son professionnalisme. Elle met en confiance et prend soin de ses patients avec beaucoup d’attention.
Fantastische ervaring: J'ai été très bien reçu super gentil très agréable et sans aucun souci Très bien expliqué j'ai eu affaire au dentiste Monsieur Nicolas et vous mettrez à l'aise encore un grand merci
Fantastische ervaring: Très très bien je conseille à pourcent personnels et dentiste très gentil
Fantastische ervaring: Excellente clinique dentaire avec une qualité / prix des soins exceptionnelle. Habitant au sud de Bxl, j'ai fait le choix, depuis 2 ans, de faire la route vers Charleroi pour les soins effectués par le dentiste Nicolas Hizette. Efficace, de bons conseils, il travaille rapidement et trouve le bon équilibre entre les soins nécessaires et l'esthétique attendu. Sur ses conseils, aujourd'hui, l'hygiéniste, Sahin Seren, a travaillé avec douceur et une extrême précision pour réaliser un détartrage en profondeur. Elle a également pris le temps de me donner des conseils pour une hygiène bucco-dentaire future plus précise.
Fantastische ervaring: Mon dentiste m’a conseillé un détartrage sous-gingival comme maintenance. Ayant déjà eu ce soin chez un parodontologue,( avec 6 mois d’attente, anesthésie complète et un supplément en plus des ± 400 € remboursés par la mutuelle) je voulais éviter de revivre cette expérience. En cherchant, j’ai découvert que ce cabinet proposait ce soin avec une hygiéniste. Rendez-vous rapide, accueil chaleureux, gestes doux, réglage précis de la machine et contrôle de la douleur sans anesthésie dent par dent : aucun inconfort et résultat impeccable. L’énergie positive et l’attention apportées, ainsi que le regard bienveillant pendant le soin, apportent une vraie plus-value au cabinet. J’y reviendrai pour mes maintenances et le recommanderai à mes proches.
Negatieve ervaring: Des jeunes dentiste incompétents passe par cette clinique pour faire leurs premiers expériences sur les patients. Le travail n’est pas vérifié par un expert, ce qui entraîne des dégâts.. Mon frère a presque perdu la vue à cause d’un mauvais dosage d’anesthésie
Fantastische ervaring: Excellente clinique dentaire, ma famille et moi y somme soigné depuis plus d'1an. Le docteur Hizette est très professionnel et très a l'écoute grâce à lui j'ai retrouvé le sourire. Et le docteur Tahiri est super pour les enfants en leur explicant toute les étapes pour les rassurer ma filles de 7 ans n'a plus peur d'y allé. Je recommande vivement cette clinique dentaire.
Positieve ervaring: Bonjour. Je recommande ce cabinet dentaire qui est très professionnel et qui accompli un travail remarquable .sympathique et familial. Merci (Dr Hizette).
Negatieve ervaring: Je suis extrêmement déçue de la manière dont le cabinet dental family a géré la situation concernant mon fils. Il avait un rendez-vous ce matin que, malheureusement, j’ai complètement oublié. Avec les vacances scolaires, on était un peu décalés dans les jours, et j’ai vraiment eu un moment d’égarement. Ce genre d’oubli ne m’était jamais arrivé auparavant. Il y a quelques semaines, mon fils avait déjà dû annuler un rendez-vous le matin même car il avait passé une mauvaise nuit à cause d’une gastro. Ce sont des choses qui peuvent arriver, et j’avais prévenu le cabinet aussitôt. Ce matin, en réalisant mon oubli, j’ai voulu confirmer le prochain rendez-vous prévu pour jeudi. J’ai alors reçu un message m’indiquant que tous les rendez-vous de mon fils avaient été annulés. En appelant le cabinet, on m’a expliqué que c’était le dentiste lui-même qui avait pris la décision de ne plus le suivre, à cause de cet oubli. Ce que je trouve encore plus regrettable, c’est que le dentiste n’a même pas pris la peine de me contacter directement. Tout s’est fait par l’intermédiaire des secrétaires. Ce refus de soins me choque d’autant plus que mon fils a très peur des dentistes, et que j’ai mis énormément de temps à trouver un praticien capable de le mettre en confiance. Lors de la première consultation, tout s’était très bien passé : le dentiste avait été calme, patient, et avait pu soigner une première dent sans aucun souci. Il avait même détecté d’autres caries à traiter et nous avions donc programmé d’autres rendez-vous. Mais après cet oubli isolé, la réponse a été immédiate et radicale : refus total de poursuivre les soins et renvoi vers un hôpital. Pourtant, lors du premier soin, il n’a jamais été question d’une prise en charge hospitalière puisque tout s’était parfaitement déroulé. Je peux comprendre qu’un oubli de rendez-vous puisse perturber l’agenda d’un cabinet, mais une réaction aussi extrême, sans échange direct, me semble totalement injustifiée. Je tiens donc à mettre en garde les parents qui envisagent ce cabinet : si vous ratez un simple rendez-vous, même exceptionnellement, vous prenez le risque que votre enfant soit tout simplement écarté du suivi, sans discussion ni explication. Je suis profondément déçue, et triste pour mon fils, qui avait enfin trouvé un dentiste avec qui il se sentait en sécurité.
Positieve ervaring: Excellente qualité de soins, les collaborateurs répondent rapidement aux questions éventuelles, il est assez simple de trouver une place de parking à proximité. Et les horaires de rdv étant respectés, le stationnement ne vous ruinera pas.
Fantastische ervaring: Je suis très heureux d'avoir été suivi à la clinique dentaire Dental Family. 1 an de traitement orthodontique. Les soins étaient fournis par la dentiste Syed Saïra. Je souhaite vous remercier pour tous les conseils et l'accompagnement fournis durant le traitement. Je recommande bien évidemment Dental Family pour les soins dentaires et orthodontiques. Je souhaite bonne continuation au cabinet, à tous les dentistes et au personnel super accueillant ☺️
Fantastische ervaring: Très satisfaite de cette clinique dentaire. Accueil, prise en charge et suivi professionnels et efficaces. Mes demandes concernant mon traitement orthodentique ont été respectées et le résultat est top !
Fantastische ervaring: Alors pour commencer la réactivité du cabinet a été immédiat il ont su me prendre en urgence et le professionnalisme du Dr Hizette a été remarquable merci encore pour votre écoute, rapidite et sérieux !
Fantastische ervaring: Je recommande! Personnel gentil et accueillant. Le Docteur Hizette est à l'écoute des patients. J'y retournerai sans hésiter.
Negatieve ervaring: Une catastrophe ils ne répondent jamais au téléphone et quand ils répondent ils sont désagréable. Ils sont loin d'être dans un professionnalisme ! À fuire
Fantastische ervaring: Très beau résultat je suis toujours aussi stressé mais c est malheureusement ma nature, je suis une stressé de la vie mes dents était très abîmé je suis contente de la clinique dentaire family ,le dentiste Hezitte Nicolas travail impeccable et précis je le recommande grâce à son travail je vais retrouver le sourire que j ai perdu durant des années je le remercie ainsi que son assistante une jeune fille adorable qui nous mets a l aise , les dames a l accueil sont gentille aussi, je suis ravie d être suivi dans cette clinique dentaire très bon choix
Fantastische ervaring: Je recommande vivement le dentiste Hizette! Il est très à l’écoute, prend le temps d’expliquer chaque étape et met vraiment en confiance. Les soins sont réalisés avec une grande douceur, je n’ai ressenti aucune douleur. C’est rare de trouver un professionnel aussi attentionné et compétent. Je suis très satisfait de chaque visite !
Positieve ervaring: Un tres bon résultat dentaire correspondant à mes attentes. Personnel très agréable et compétent !
Fantastische ervaring: Docteur Bahri, merci beaucoup, je n'ai pas eu mal malgré ma peur.
Positieve ervaring: Cabinet très professionnel. Le dentifrice que j’utilise contient de la propolis, de l’aloe Vera des anti inflammatoires naturels et des extraits végétaux calmants. Ma bouche n’a jamais été aussi saine. Testez un soin doux et respectueux de vos muqueuses.
Fantastische ervaring: Mon fils a porté un appareil dentaire et je suis très content du résultat et tout le long du suivis étais impeccable
Fantastische ervaring: Très bien, bonne accueil , le dentiste explique bien au enfants et à l’écoute
Negatieve ervaring: A FUIR Absolument ! Des dentistes incompétents qui vous poussent à faire des soins inutiles pour faire de l’argent
Bonjour,
Votre commentaire est tt sauf constructif et à des années lumières de notre philosophie de travail.
Par ailleurs, le minimum serait de publier un commentaire en declinant votre identité, histoire de nous assurer que vous fassiez bien partie de notre patientele et mieux comprendre les circonstances qui vous ont menés à réaliser ce commentaire.
Positieve ervaring: Bonjour est ce normale de pas savoir joindre la clinique depuis des jours et des jours? Je téléphone du matin au soir et personne ne répond ou ne rappelle
Fantastische ervaring: J ai trouvé une dentiste madame bahri , elle est génial et sont travaille est au top et surtout elle fait pas mal toujours à l écoute de ces patients .
Fantastische ervaring: Je remercie Dr. Haltout de m’avoir pris en charge. Il a une attitude professionnelle, calme et apaisante. Il est connaisseur dans son domaine et m’a mis à l’aise. Je recommande à 100% pour son professionnalisme et son humanité.
Fantastische ervaring: Ayant peur des dentistes depuis petite suite à une mauvaise expérience J’ai dû prendre mon courage et y aller Je suis tombée sur une gentille dentiste très professionnelle ( je ne sais plus son nom ) C’est le 3ème rendez-vous et ici ce dernier arrachage de racines et oui j’ai eu mal mais cette dame a été très professionnelle Je pense vraiment avoir trouver la dentiste à qui je peux faire confiance à présent ou même ces confrères au cas où Et le personnel de l’accueil aussi bien accueillante Merci pour votre professionnalisme
Fantastische ervaring: Bonjour je m'adresse a illyes l'Arabie qui est un très bon implantologue et qui a l'humanité,qui est là pour travailler pas pour gagner je lui souhaite une très bonne réussite inchallah bien a vous aurevoir
Fantastische ervaring: Un tout grand MERCI à Nicolas Hizette pour sa patience , son écoute auprès du patient et ses conseils... mais surtout son professionnalisme . Le résultat est là et j'en suis extrêmement contente Nathalie
Fantastische ervaring: J’ai la phobie d’aller chez le dentiste mais à la dental family ma peur s’est envolée, le personnel est aux petits soins pour vous mettre à l’aise, les secrétaires sont hyper gentilles et toujours d’une aide efficace. Les soins dentaires sont au top , tout est toujours bien expliqué et dans une bienveillance géniale. Je recommande
Fantastische ervaring: Reconstruction aujourd hui d 'une dent qui était en bien mauvais état ( noire et cassée). Un grand merci à Monsieur Hizette pour le beau resultat et pour ses conseils objectifs pour améliorer ma dentition.
Fantastische ervaring: Un dentiste au top Monsieur Nicolas et un super dentiste à l écoute qui prend son temps pour bien expliquer mais c est patients à l aise je le recommande
Fantastische ervaring: Estoy muy satisfecho! Madame Seren c’est très gentille et professionnelle. Je suis content et je recommande vraiment la clinique.
Positieve ervaring: Merci bcp à seren pour son magnifique travail
Negatieve ervaring: ERREUR GRAVE! j'ai consulté ce cabinet ce jeudi 13/02 en urgence pour une douleur sévère à une dent. on m'a pris dans un créneau libre à 11h45 et arrivé sur place, on m'a fait une série de radios pour m'expliquer que ma dent était nécrosée et devait etre dévitalisée mais on ne m'a pas soigné, me renvoyant à un autre rendez-vous le... 31/03! Soit 1 mois et demi plus tard (mais on me met sur une liste d'attente...) et on me dit de prendre des antidouleurs si j'ai mal... et antibiotiques si cela gonfle et s'aggrave. N'ayant pas fermé l'oeil de la nuit et la douleur allant crescendo, j'appelle le dentiste de garde ce samedi matin qui me reçoit et en quelques secondes en observant simplement ma gencive, constate une inflammation sévère dans toute la zone jusqu'au dessus de la dent et me dit qu'il est absolument incroyable qu'un dentiste ai pu m'examiner et me laisser partir dans un tel état d'infection sans me soigner un minimum, alors qu'il suffisait simplement dans un premier temps d'enlever la résine qui empêchait l'infection de s'évacuer et me prescrire un antibiotique durant 10 jours pour faire partir l'infection. Cela a pris à peine 10 minutes et quelques heures après cette intervention, je n'ai déjà quasi plus de douleur alors que je me tordais de mal dans mon lit toute la nuit, malgré des antidouleurs et anti-inflammatoires. De plus, le dentiste qui m'a soigné est plus qu'étonné des radios réalisées (radio panoramique), qui n'apportent rien au problème qui m'occupait. Ce dentiste semble d'une incompétence totale et passe à coté de choses basiques graves. Une expérience n'est pas l'autre mais je tenais à partager la mienne tant l'erreur de diagnostic est énorme et aurait pu avoir de graves conséquences et m'envoyer aux urgences.
Cher monsieur,
nous sommes navré que vous ayez vécu cet épisode de douleur dentaire. Nous ne savons que vous dire que vous n'ayez déjà dis :
1- un de nos dentiste a accepté de vous voir en urgence
2- il a pris le temps de vous examiner et de réaliser des radios
3- ne présentant que peu/pas de douleur au moment de votre visite ni la lésion/ gonflemment que vous décrivez un rdv vous a été proposé pour réaliser le traitement définitif de la dent ( de dernier prenant environ 1h, il est impossible de le réaliser en urgence)
4- il vous a été proposé de vous ajouter sur liste d'attente afin que vous soyez vu plus rapidement si l'occasion se présente
5 - le dentiste vous a informé des possibles complications et vous a invité à repasser si des douleurs se présentaient afin de vous mettre sous antibiotique si besoin.
Sachez que la prescription d'antibiotique est de plus en plus controlée et à raison car de plus en plus de resistances apparaissent. Nous ne pouvons donc pas prescrire à tout va mais seulement si la situation l'exige, or , l'examen et les radios qui ont été réalisées n'ont pas mené à cette conclusion.
Nous sommmes tout à fait désolé que cela se soit compliqué peu de temps après être passé chez nous mais il n'en demeure pas moins que notre collègue vous a pris en charge avec toute la diligence et le professionalisme que la situation exigeait. Nous ne pouvons donc pas être d'accord sur ce que vous appelez une "erreur grave".
Il est malheureux de constater que de plus en plus de dentistes refusent de prendre des personnes en urgence justement à cause de ce type de réaction basées uniquement sur l'émotion du moment.
Nous espérons malgré tout que votre histoire trouvera une conclusion positive et que vous serez definitivement débarassé de votre problème.
Cordialement
Fantastische ervaring: En tout cas je viens d'avoir une promesse flexi et franchement très beau invisible par rapport au autres promesses dentaire facile à mettre elles tiennent bien NICOLAS EST UN ARTISTE il a travaillé comme un chef dans ma bouche Merci
Fantastische ervaring: Merci encore au Dr SYED SAIRA qui a juste été très professionnelle et consciencieuse dans le traitement orthodontique de ma femme. Je recommande vivement
Positieve ervaring: si vous chercher un bon dentiste aller chez nicolas travail soigne et propre avec la synpatie en plus maria
Fantastische ervaring: Bonjour, au vu de certains commentaires j ai décidé de me faire ma propre opinion. Ma dentition étant un désastre j avais "peur" du jugement ^^ Bho je suis toujours honteuse hein....Mais très contente des soins prodigués à mes petits chicos résistant. On verra pour la suite. Ps: ne vous fiez pas aux "on dit" mais faite votre propre expérience. N oubliez jamais non plus que peut importe le service rendu, c est un humain comme vous derrière. Si vous voulez un cabinet dentaire au top vous savez où aller....ou pas
Fantastische ervaring: Merci à madame Sahin Seren pour l'extrême amabilité dont elle a fait preuve durant toute ma séance et ,qui a su me mettre à l'aise malgré mes nombreuses appréhensions. Quant à son professionnalisme en matière de soins prodigués et de conseils avisés, il résume à lui seul les qualités requises pour une prestation parfaitement réussie.
Fantastische ervaring: Merci au Dr Assila pour son professionnalisme et sa sympathie. Un suivi assidu de mes dents.
Fantastische ervaring: Monsieur zack et monsieur Nicolas Hizette un tout grand merci vous êtes très professionnel et vous avez été très patient avec moi, Qui était très stressée , vous m’avez rendu un super sourire merci . Ne pas se poser de questions c’est un endroit propre et un accueil chaleureux
Fantastische ervaring: Je suis presque à la fin de mon traitement orthodontique avec le dr. Syed et je ne peux que recommander mon orthodontiste. Son investissement et son professionnalisme sont remarquables. Elle m’a toujours bien expliqué chaque étape du traitement avec clarté, ce qui m’a permis de me sentir en confiance et entre de très bonnes mains. Son attention aux détails et sa capacité à répondre à mes questions montrent à quel point elle se soucie de ses patients. Merci pour votre excellent travail !
Fantastische ervaring: Je n’ai jamais connu un dentiste aussi doux, à l’écoute, soigné, et très gentil que le Dr Haltout Marouane il est vraiment au top du top et est devenu notre dentiste familial
Fantastische ervaring: J’y était aujourd’hui j’ai été très satisfait du Dr Bahn , elle a fait un très bon travaille, je suis très heureuse !
Fantastische ervaring: Super clinique, Et de très bon dentiste !
Fantastische ervaring: Très bon travail de Haltout Marouane. Travail doux et soigné. Ayant peur des dentistes, il a pris le temps de discuter avec moi sur mes craintes
Fantastische ervaring: J ai été tres satisfait de mon resultat je voulais remercier sara syed pour le traitement othodontique que j ai eu le resultat est parfait merci encore je met 5 etoile
Fantastische ervaring: Dentiste très professionnel, Rendez-vous rapide ,aucune douleur durant l intervention et ni après.
Fantastische ervaring: Je suis extrêmement satisfaite des soins que j'ai reçus par Madame Saira Syed. L'équipe est professionnelle, à l'écoute et très attentionnée. Le processus a été bien expliqué dès le début, et chaque étape a été réalisée avec précision et soin. Les résultats sont au-delà de mes attentes et mon sourire n'a jamais été aussi beau. Je recommande vivement ce cabinet à toute personne cherchant un traitement de qualité dans une atmosphère accueillante et rassurante. Je recommande à 100%.
Negatieve ervaring: Réponse à votre message: Je suis surprise et déçue par la teneur de votre réponse, qui me semble empreinte d’intimidation. Menacer une patiente de poursuites judiciaires pour avoir partagé son ressenti public relève d’une tentative de faire taire une critique légitime (votre service juridique doit bien le savoir). Je tiens à rappeler que laisser un avis basé sur une expérience réelle est un droit fondamental, et en aucun cas cela ne constitue une diffamation lorsque les propos reflètent un ressenti personnel. En tant que patiente de votre cabinet, j’ai déjà été reçue par d’autres praticiens sans aucun souci ni retour négatif de ma part. Malheureusement, mon expérience récente avec votre orthodontiste m’a laissée frustrée et déçue. Le fait de devoir payer plusieurs rendez-vous avant d’obtenir un devis clair, malgré la fourniture de radios nécessaires dès le départ, m’a semblé excessif et peu transparent. Cela diffère d'ailleurs des pratiques d’autres dentistes qui fournissent un avis et un devis lors du premier rendez-vous. Je constate également, en lisant les avis laissés par d’autres patients, que mon ressenti n’est pas isolé. Plusieurs critiques similaires ont été formulées concernant plusieurs traitements ou pratiques. Malgré cela, il semble que ces retours n’aient pas conduit à une remise en question des méthodes appliquées, ce qui, je trouve, est regrettable. Plutôt que de répondre par des menaces de poursuites judiciaires, il serait sans doute plus constructif de considérer ces retours comme une opportunité d’améliorer vos pratiques et de renforcer la confiance des patients dans votre établissement. Enfin, je tiens à souligner que mon intention n’a jamais été de porter atteinte à votre réputation par les termes que vous avez jugés diffamatoires, mais simplement de partager une expérience vécue, en espérant qu’elle puisse servir à améliorer l’expérience d’autres patients à l’avenir. Je ne me laisserai pas intimider par ce genre de réponse, car les critiques constructives font partie du droit d’expression et ne doivent pas être interprétées comme des attaques gratuites. Je vous invite à faire le tour des avis que vous recevez et en tirer des conclusions positives. Bien à vous!
Réponse :
Chère madame,
qualifier la pratique de notre orthodontiste de "frauduleuse" n'est pas le reflet d'un sentiment, mais bien une affirmation très grave qui porte atteinte à notre image sur un espace public. La définition même de la diffamation en somme. Vous avez beau avoir supprimé votre message précédent, les captures d'écran ont été faites donc nous laisserons la justice décider de qui a raison.
Comme vous l'avez mentionné, vous avez été reçue et traitée par plusieurs praticiens de notre cabinet sans aucun souci. Dés lors pourquoi n'e pas avoir laissé un avis positif pour ces personnes ou un avis intermédiaire reflétant le fait que vous avez trouvé satisfaction avec certains de nos praticiens et pas avec d'autres. Non madame, votre message n'a pas de but constructif mais uniquement de nuire et nous ne nous laisserons pas faire
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Chere madame,
avant toute chose sachez que la signification de certains mots peut être lourde de conséquence notamment d'un point de vue juridique. Alors certes, nous mettons en avant notre établissement sur les réseaux laissant aux patients la possibilité de donner leur avis pour nous permettre d'améliorer nos services, mais nous ne tolérerons aucune dérive comme l'usage de terme "pratique frauduleuse" qui relève de la diffamation; propos pour lesquels vous devrez vous attendre à des suites de notre part.
Outre la forme de votre message tout à fait outrageante, le fond n'en demeure pas moins fallacieux. Notre orthodontiste a effectivement une méthodologie de travail rigoureuse.
1ier rdv : le patient est reçu pour un avis ( à ce stade, certains éléments relatifs au cas sont exposés et une étude approfondie est proposée car nécessaire pour réaliser un plan de traitement cohérent. A ce stade la patient est libre où non de ne pas accepter de réaliser cette étude mais il ne faut pas s'attendre à recevoir un devis précis si le cas n'a pas été étudié comme il se doit).
2ieme rdv : sont récoltées les informations nécessaires à la réalisation de l'étude (photos, radios, scan de votre bouche). Le cas est alors étudié par l'orthodontiste à tête reposé et ce pour ne pas livrer de conclusions hâtives qui n'auront pas été calmement analysées.
3ieme rdv : exposition du plan de plan de traitement au patient et discussions, notamment des couts.
La première consultation est payante et l'étude est payante donc, non, madame, nous ne multiplions pas les rdv dans un but malveillant. Au contraire dés lors ou le patient paye un forfait pour étude de cas, il est plus intéressant de rapidement donner des conclusions pour minimiser le temps de travail du praticien et maximiser les profits... ce que vous dites ne fait donc pas sens.
Si notre façon de travailler, cad prendre notre temps pour délivrer des plans de traitement réfléchis ne vous convient pas, aucun problème, vous n'êtes pas obligé d'accepter l'étude de cas, vous arrêter au premier rdv d'avis et vous orienter vers un autre confrère sans avoir besoin d'attenter à notre réputation en postant un message diffamant pour lequel vous aurez de toute façon des retours de nos services juridiques.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation et que votre fille soit prise en charge par des personnes qui porteront attention à la qualité des soins qui lui seront prodigués.
Cordialement
Fantastische ervaring: Excellente accueil très poli et chaleureux je recommande 100 fois cette établissement
Negatieve ervaring: Très déçue du service, ... Soit on est pris "à la chaîne" pour des cas faciles SINON, on vous "déclasse" et on passe au suivant !!!
Bonjour,
votre avis ne reflète pas du tout la philosophie de notre clinique. En effet, nous prenons soin de tous nos patients quelque soit le niveau de difficulté. Pour les cas plus avancés, nous avons différents spécialistes qui prennent nos patients en charge. Il arrive parfois que certains cas plus complexes nécessitent les services d'un spécialiste que nous n'avons pas au cabinet. Auquel cas effectivement nous préférons référer pour que le soin soit fait dans les meilleures conditions possibles et ce dans l'intérêt du patient uniquement.
Bien à vous
Negatieve ervaring: Annuler Deux fois de suite un rendez-vous et juste le jour avant la consultation !!! INADMISSIBLE Ce cabinet n'est absolument pas fiable !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour,
des annulations peuvent arriver. Comme tout le monde les dentistes sont des êtres humains qui peuvent tomber malade ou avoir des empêchements. Le fait que ce soit tombé à deux reprises sur vos rdv sont le fruit d'un hasard qui ne reflète pas les plusieurs 10enes de rdvs quotidiens qui sont honorés de notre côté.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
Cordialement
Fantastische ervaring: Je recommande vivement Mr Hizette Nicolas dentiste agréable et surtout des soins irréprochables merci beaucoup Mr Hizette j'ai retrouvé le sourire et la joie Ait-taleb chafia
Negatieve ervaring: Franchement je vous conseille pas ils sont pas très agréables même leur travail c'est pas bon
Negatieve ervaring: Déçue par madame Syed lorthodentiste, elle n'est pas patiente et ne rassure pas on ne sais même pas poser des questions, et en plus il faut prendre 3 rdvs pour enfin avoir un devis.. Heureusement j'ai pris un autre avis avec qui j'ai su poser toutes mes questions et j'ai su avoir un devis le même jour.
Bonjour, navré que votre experience ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez.
Nous comprenons tout à fait la volonté du patient de vouloir avoir rapidement des reponses à ses questions sur les traitements et les prix mais vous connaissez l'adage : " il ne faut pas confondre vitesse et precipitation".
Madame syed prend une séance complete pour realiser des radios photographies, etc... prend le temps d'etudier le cas en dehors des heures de consultation pour proposer le plan de traitement le plus adapté au patient au cours d'un rdv ultérieur. Si vous préférez des réponses rapides et qu'on ne prenne pas le temps d'etudier correctement votre cas, sachez que vous vous exposez à de mauvaises surprises durant votre traitement mais vous etes tout à fait libre de rechercher ce type de service si vous êtes plus à l'aise avec.
Cordialement
Negatieve ervaring: Très mauvaise expérience. Nous somme comme du bétail pris à la chaîne. Mon détartrage à été vite fait et dans la douleur. Sûrement pressé de rentabilité leur cota. Pas de discution ni de radio en bref je ne retournerait plus la bas. Je préfère encore prendre la voiture et faire 40 minute de trajet pour avoir un bon dentiste patient et calme qui communique. Je déconseille fortement et suppose que tout les s'autres avis sont seux des travailleurs de la clinique.
Bonjour,
Navré que votre experience ne se soit pas deroulée comme vous l'attendiez. Un responsable est présent tous les jours sur place pour entendre les remarques de nos patients et d' y trouver une solution quand cela s'avere possible, il est regrettable que vous choisissiez de repondre sous le couvert de l'anonymat, ne nous permettant ni de comprendre ce qui s'est passé, ni de faire le necessaire de notre coté.
Vous faites remarquer a juste titre que notre clinique à bonne reputation, vous imaginez bien que nous n'avons pas presque 200 employés pour inventer des commentaires. Chaque praticien a sa maniere de faire, certains aiment discuter longuement avec les patients, d'autres preferent aller droit au but pour ne pas retenir le patient trop longtemps (jamais au detriment du soin ou en sacrifiant le confort du patient). Si la facon de faire du praticien qui vous a pris en charge ne vous a pas donné satisfaction, vous auriez pu par exemple demander au secretariat de vous fixer rdv avec un praticien qui repond plus à vos criteres.
Nous vous souhaitons bonne continuation dans le suivi de vos soins
Negatieve ervaring: la qualité est faible, les dents sont endommagées 1 mois après les avoir réparées,
Fantastische ervaring: J'ai fais un detartrage et c'est le dentiste Seren qui me l'a fait .. franchement très gentille , très douce, moi qui a la phobie des dentistes je n'ai jamais été aussi à l'aise et surtout très beau travail . Merci
Fantastische ervaring: Je suis très satisfaite de mon expérience chez ce dentiste ( Nicolas Hizette) qui a su réparer un trou visible sur mes dents de devant avec beaucoup de soin et de précision. Le résultat est incroyable, on ne voit absolument rien, et je retrouve un sourire impeccable ! Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande vivement !
Fantastische ervaring: Je me rend régulièrement dans cette clinique et je n’ai jamais été déçu, en particulier mon dernier détartrage effectué par la praticienne Seren s’est extrêmement bien passé et je la remercie pour son travail et son professionnalisme.
Fantastische ervaring: Centre au Top! Les dentistes sont accueillants, bienveillants, attentionnés et rassurants. Je suis très satisfaite des soins qui m'ont été administrés ainsi que des conseils que j'ai pu recevoir. Merci pour votre attention, ça fait du bien.
Negatieve ervaring: Je met une étoile juste pour donner mon avis car ce cabinet ne mérite aucune étoile a cause de leurs orthodontiste Madame Syed, ma soeur a ces appareils depuis le mois d’octobre et cela fais 6 mois qu’on lui annule ces rendez vous car Madame Syed prend des vacances ou est bizarrement malade le jour de son rendez vous, ça s’est passé plusieurs fois c’est inadmissible de rester 6 mois avec des appareils qui sont la que pour decorer et non pour arranger, a revoir votre personnel.
Fantastische ervaring: Je suis très satisfaite du docteur Hizette,il sait vous écouter et vous mettre en confiance, très sympathique,son assistante sait aussi vous rassurer, je recommande ce dentiste encore merci
Fantastische ervaring: Je donne 5 étoiles pour mr assila zakaria franchement d'une patience et d'une gentillesse incroyable j avait enfin trouver mon dentiste très professionnel et non seulement il très bien aussi pour les enfants Soheila allouchi je te souhaite beaucoup de succès et bonne continuation !!
Fantastische ervaring: Très bonne accueil , très patient avec mon fils qui à un otisme et très stressé chez le dentiste, explique bien les soins à procurer je recommande vivement le dentiste Assila .
Fantastische ervaring: Monsieur Nicolas hizette très professionnel et d une gentillesse avec son assistante agréable .un travail fini un accueil superbe
Negatieve ervaring: RDV en Urgence pour une rage de dent et le dentiste incompétent fait une radio, lui annonce une grosse carie et lui remet un rdv 20 jours après franchement a fuir !
Cher monsieur, permettez nous de vous expliquer comment les urgences dentaires fonctionnent :
Un patient presentant des douleurs est intercallé au milieu de consultations deja bien chargées dans le but d'etre vu et que les premiers gestes soient réalisés afin de soulager la douleur du patient si cela est necessaire. Il ne s'agit nullement d'un rdv VIP où l'on peut réaliser n'importe quel soin sans devoir attendre un rdv.
Ce que vous omettez de preciser dans le réci que vous decrivez (sans doute volontaitement afin de donner une tournure plus dramatique à votre histoire) est que
- c'est votre compagne qui avait rdv en urgence et vous n'etiez meme pas present pour entendre les explications du dentiste; des lors comment osez vous emettre un jugement et encore pire remettre en question les competences de nos collaborateurs
- vous omettez egalement de preciser que vous partez en vacances dans quelques jours et que madame n'a pas été chez son dentiste cette année. Vous souhaitiez donc vraissemblablement que madame soit soignée avant votre départ pretextant une urgence alors que ce n'en etait pas une
- vous decrivez une rage de dent que madame nous a exposé comme etant "une gene" lorsqu elle est venue a son rdv. Les examens necessaires ont ete realisés et une simple carie a ete diagnostiquée, n'etant pas une urgence en soit et necessitant 30 à 45 min de rdv afin que cela soit fait correctement.
Votre temoignage n'a aucun but constructif et est purement malveillant alors que notre collègue a pris le temps de recevoir et examiner madame, tout ce à quoi il a droit en retour c'est un lynchage publique ?
Ce type d'attitude est simplement honteuse et encourage de plus en plus de dentistes à ne plus accepter les urgences pénalisant ceux qui en ont veritablement besoin !
Fantastische ervaring: Je recommande cette clinique à 100% Un travail super soigneux toujours à l écoute des besoin de leur patient Suis très heureuse et fière du résultat de ma prothese et des soins procurer avant Des personnes rayonnante aimable compréhensif Md lamot
Fantastische ervaring: Super contente để Nico, UN vrai magicien! tour ma protheses moi ét mon mari, cabinet hyper propre ét personnels trên gentil a lecoute de nos attente, et les rdv assez rapide .
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